테이블오더가 멈춘 날,
점심 매출을 지킨 건
기계가 아니라 OOO
계약 전에 꼭 물어볼 질문 4가지
그래서 계약 전에는 가격표보다 ‘멈췄을 때’를 먼저 물어보시길 권합니다.
월 이용료만 보면 놓치기 쉬운 것들
테이블오더는 가게의 주문과 결제가 지나가는 길입니다. 월 이용료가 낮아 보여도, 멈췄을 때의 대응이나 계약서에 적힌 추가 비용에 따라 실제 부담은 달라질 수 있습니다. 아래 네 가지는 업체를 가리지 않고 사장님이 직접 물어볼 수 있는 질문입니다.
| 질문 | 이렇게 답하면 안심 | 이렇게 답하면 한 번 더 확인 |
|---|---|---|
| Q1. 단말기는 어떤 제품인가요? | 제조사·사양·보증 기간을 말해 준다 | “다 비슷하다”는 답만 한다 |
| Q2. 고장 나면 누가, 언제 오나요? | 접수 마감 시각, 방문 시점, 야간 원격 지원 여부를 구체적으로 말한다 | “택배로 보내 주세요”가 기본이다 |
| Q3. 와이파이와 결제 누락은 어떻게 막나요? | 전용 공유기나 구성 방식, 결제가 끊겼을 때 처리 방법을 설명한다 | “기존 공유기 쓰시면 됩니다”로 끝난다 |
| Q4. 월 이용료 외에 나가는 돈이 있나요? | 설치비·부자재·결제 수수료까지 서면으로 정리해 준다 | “월 얼마”만 강조한다 |
Q1·Q2 단말기와 A/S
단말기
하루 종일 켜 두는 장비라 내구성이 곧 영업 안정성입니다. 제품 사양과 보증 기간을 계약 전에 문서로 받아 두세요.
A/S
“몇 시까지 접수하면 당일 방문인가요?”, “밤에 문제가 생기면 원격으로 봐 주나요?”, “방문인가요, 택배인가요?” 세 가지를 꼭 물어보세요. 장사를 멈추는 시간이 곧 손실입니다.
Q3 와이파이와 결제 누락
테이블오더는 무선 와이파이로 주문과 결제 정보를 보냅니다. 매장에 여러 기기가 섞여 있으면 신호가 겹치거나 끊길 수 있고, 그 순간 주문이나 결제 기록이 비는 일이 생길 수 있습니다.
① 테이블오더 전용 망(공유기)을 따로 두는지 ② 연결이 끊겼을 때 결제 기록이 어떻게 처리되는지 ③ 결제 누락을 막는 방식이 있다면 그 이름과 설명이 무엇인지 물어보세요.
Q4 추가 수수료, 계산해 보면 달라집니다
월 이용료 외에 결제 건마다 붙는 수수료(PG 등)가 있는지 계약서에서 꼭 확인하세요. 아래는 이해를 돕기 위한 가정 계산입니다.
월 매출 3,000만 원인 매장에 수수료율 5%가 추가로 붙는다면 → 3,000만 원 × 5% = 월 150만 원. 월 이용료가 낮아도 이런 항목이 있으면 총비용이 달라집니다. (예시이며 실제 수수료율과 조건은 업체·계약마다 다릅니다)
멈췄을 때 누가 언제 오는가입니다.
테이블오더는 기계가 아니라 멈추지 않게 지켜 주는 체계까지 함께 고르는 일입니다.
하이오더는 이 질문에 이렇게 답합니다
KT 하이오더는 테이블에서 손님이 직접 주문·결제하고 바로 주방으로 전달되는 테이블오더입니다. 다국어 주문, 기존 POS 연동 상담, KT 네트워크와 전담 A/S 체계를 갖췄습니다. A/S 접수 시간대와 방문 기준, 설치 구성과 비용 조건은 매장과 계약에 따라 다를 수 있어 상담에서 문서로 확인해 드립니다.
실제 효과와 조건은 업종·매장 규모·운영 방식에 따라 다릅니다.
계약 전에 이 종이 한 장만 들고 가세요
테이블오더 도입, 자주 묻는 질문
A. 그렇지는 않습니다. 중요한 것은 가격 자체보다 총비용과 멈췄을 때의 대응이 문서로 확인되는지입니다. 위 네 가지 질문에 구체적으로 답하는 곳이라면 가격이 낮아도 비교해 볼 만합니다.
A. 네, 계약서의 A/S 조항과 수수료 항목을 다시 읽어 보세요. 일반적인 안내이며 계약 조건에 따라 다를 수 있습니다.
참고: KT지니원 유튜브 「테이블오더 무료? 월 만원? 절대 설치하지 마세요! (실제 피해 사례 4가지)」(https://youtu.be/Zgyw9XXbAqo)를 참고해 질문 형태로 새로 정리한 글입니다. 영상 속 수치와 조건은 참고용이며, 실제 적용 여부는 상담에서 확인하세요.
우리 매장 테이블오더, 어떤 구성이 맞을까요?
A/S·네트워크·결제 구성까지 매장 환경에 맞춰 안내해 드립니다. ☎ 1588-8309
하이오더 자세히 보기 →A4 한 장. 인쇄해서 인테리어 업체·통신 담당과 같이 체크하세요. D-30 → D-21 → D-14 → D-7 → 오픈 후 순서로 정리돼 있습니다.
전국 어디든, 매장 통신·기기 설치 상담이 가능합니다
인터넷·TV·Wi-Fi, CCTV, POS, 키오스크·테이블오더, KT 하이오더까지 — 매장이 어느 지역에 있든 kt m&s shop이 설치 일정과 회선 구성을 함께 정해 드립니다. 인테리어 설계 단계에서 미리 상담하시면 배선·단자 위치까지 한 번에 잡을 수 있습니다.
주요 설치 지역
위 지역은 예시이며, 그 외 지역도 전국 설치·상담이 가능합니다.
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