약정이 끝날 때,
재약정 대신
기기변경을 택했습니다
11개 매장·228대가 기기변경을 진행한 이유를
사장님 시점으로 정리했습니다.
시작은 신뢰였습니다
이 사례의 통신 담당자는 처음 설치할 때부터 요금과 사용법 안내, 개통, 불편 접수까지 직접 챙겼습니다. 담당자가 바뀌는 때에도 새 담당자가 직접 인사하고 연락처를 다시 안내해, 사장님이 “이제 누구에게 연락하지?” 하고 헤매지 않도록 연락망을 이어 갔습니다. 3년 동안 쌓인 이런 경험이 약정 만료 시점의 제안을 열어 보게 만든 바탕이었습니다.
3년간
통신 담당자가 직접 안내·접수
담당자가 바뀌어도
새 담당자가 직접 인사, 연락망 유지
기기변경의 첫째 이유: 테이블 위가 깔끔해집니다
이전 기기는 보조배터리와 배선이 테이블 위로 드러나 있었습니다. 새 기기는 보조배터리와 배선을 거치대 안쪽으로 정리할 수 있는 구조여서, 테이블 주변이 훨씬 깔끔해집니다.
둘째 이유: 약정 만료 후 수리 방식이 달라집니다
약정 기간에는 기사님이 방문해 수리하는 방식이 일반적이지만, 약정이 끝난 뒤 기존 기기를 계속 쓰면 기기를 택배로 보내는 방식과 유상 수리가 될 수 있습니다. 기기변경으로 새 약정을 시작하면 다시 방문 수리를 받을 수 있습니다.
| 구분 | 약정 만료 후 기존 기기 유지 | 기기변경(새 약정) |
|---|---|---|
| 수리 방식 | 고객이 기기를 택배로 발송 | 기사 방문 |
| 비용 | 유상 수리가 될 수 있음 | 무상 수리(계약 조건에 따름) |
※ 고객 과실 등은 제외되며, 정확한 A/S 적용 조건은 계약 내용과 기기 상태에 따라 다를 수 있어 상담에서 확인이 필요합니다.
셋째 이유: MOU 프랜차이즈 할인으로 기변 부담 완화
MOU를 체결한 프랜차이즈라면 할인이 적용되어 기기변경 비용 부담이 줄어듭니다. 이 사례에서는 청구서 예시로 기기변경 전 프랜차이즈 할인 0원이 기기변경 후 -2,000원으로 적용된 것을 확인했습니다(예시 기준).
기변 전 청구서(예시)
프랜차이즈 할인 0원
기변 후 청구서(예시)
프랜차이즈 할인 -2,000원
※ 위 금액은 이 사례의 예시이며, 할인 대상과 적용 조건은 MOU 체결 여부와 계약에 따라 다릅니다. 정확한 내용은 상담에서 확인하세요.
그 결과, 11개 매장·228대가 기기변경을 진행했습니다
이 사례에서는 대상 매장 중 11개 매장·228대가 기기변경을 진행했습니다. 나머지 9개 매장은 폐점이거나 폐점 매장 단말의 명의변경에 따른 약정 유지 등의 사유로 제외됐습니다. 재약정이 아니라 기기변경을 택하는 데에는 위 세 가지 이유가 함께 작용했습니다.
기기변경 진행 (제외 9개 매장: 폐점·명의변경에 따른 약정 유지 등)
약정 만료 전, 이것부터 확인하세요
하이오더 약정 만료, 자주 묻는 질문
A. 그렇지 않습니다. 이 글은 하나의 실제 사례일 뿐이며, 수리 방식과 할인은 계약 조건, 기기 상태, MOU 체결 여부에 따라 다릅니다. 같은 조건으로 비교해 보시는 것을 권합니다.
A. 가능합니다. 매장 한 곳이어도 약정 만료 시점과 기기 상태를 알려주시면 재약정과 기기변경을 나란히 비교해 드립니다.
약정 만료 전에 먼저 비교해 보세요
매장 수와 약정 만료 시점만 알려주시면 재약정 vs 기기변경을 같은 조건으로 정리해 드립니다.
kt m&s shop에서 상담받기 →※ 이 글은 실제 사례를 바탕으로 업체명·담당자 이름을 비공개로 구성했으며, 일반적인 안내입니다. 제작 시점 이후 바뀔 수 있고 개인별 조건에 따라 다를 수 있습니다.
A4 한 장. 인쇄해서 인테리어 업체·통신 담당과 같이 체크하세요. D-30 → D-21 → D-14 → D-7 → 오픈 후 순서로 정리돼 있습니다.
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인터넷·TV·Wi-Fi, CCTV, POS, 키오스크·테이블오더, KT 하이오더까지 — 매장이 어느 지역에 있든 kt m&s shop이 설치 일정과 회선 구성을 함께 정해 드립니다. 인테리어 설계 단계에서 미리 상담하시면 배선·단자 위치까지 한 번에 잡을 수 있습니다.
주요 설치 지역
위 지역은 예시이며, 그 외 지역도 전국 설치·상담이 가능합니다.
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