키오스크가 느린 진짜 이유는
기계가 아니라 ‘이것’
터치가 안 먹는 그 3초의 정체
눌렀는데 반응이 없어서 또 누르고, 그래서 두 번 주문되고.
그 3초 동안 화면 뒤에선 무슨 일이 벌어질까요?
대부분 기계가 낡아서라고 생각하지만, 느린 키오스크의 상당수는 화면 뒤 신호가 지나가는 길이 막힌 것입니다.
“기계가 싸구려라서 느린 거 아니야?”
화면이 굼뜨면 기계 탓부터 하게 됩니다. 물론 오래된 기기도 있지만, 같은 키오스크가 한산한 오전엔 빠르고 점심에만 느려진다면 기계 문제가 아닙니다. 기계는 시간대를 가리지 않으니까요.
“키오스크는 계산기처럼 혼자 돌아가는 기계라, 느리면 기계를 바꿔야 한다.”
진짜로는 화면을 누를 때마다 밖으로 나갔다 옵니다
키오스크는 혼자 일하지 않습니다. 메뉴를 고르면 재고·가격을 확인하고, 결제하면 카드사에 승인을 묻고, 주문이 끝나면 주방 프린터나 모니터로 보냅니다. 이 모든 게 매장 인터넷을 타고 오가는 신호입니다. 그 길이 막히면 화면은 멀쩡한데 “잠시만요”만 뜹니다.
그런데 그 길에 손님 40명의 와이파이가 같이 서 있습니다
느린 키오스크의 흔한 원인이 이것입니다. 키오스크가 손님용 와이파이와 같은 공유기에 물려 있으면, 점심시간 손님들의 영상·사진이 앞에 줄을 서고 키오스크 신호는 그 뒤에서 기다립니다. 게다가 키오스크가 유선이 아니라 와이파이로 연결돼 있으면, 주방 벽 뒤에서 신호가 약해져 한 번 더 느려집니다.
키오스크·POS·주방 프린터가 손님 와이파이와 한 공유기를 쓰면, 붐빌 때마다 주문·결제가 밀립니다.
키오스크를 와이파이로 붙여 두면 주방 금속·벽 뒤에서 신호가 약해져 터치 반응까지 늦어집니다. 유선이 답입니다.
기계 탓인지 길 탓인지, 10초 만에 가르는 법
키오스크는 유선으로, 손님망과 따로
사장님, 키오스크·POS·주방 프린터는 유선 랜선으로 공유기에 직접 연결하고 손님 와이파이는 별도 망으로 나누면, 점심시간에도 주문 화면이 밀리지 않습니다. 키오스크 자리에 랜선과 전원이 미리 와 있어야 하니, 이 자리는 인테리어 도면 단계에서 정해 두는 것이 가장 편합니다. 대수가 많거나 무인 운영이라면 회선을 나누거나 백업 회선을 두는 것도 설계 때 정합니다.
kt m&s shop은 기기 목록만 보고 유선 자리·망 분리·회선 구성을 같이 잡아 드립니다.
키오스크, 자주 묻는 질문
A. 회선 속도가 정말 부족한 경우도 있지만, 붐빌 때만 느려지는 매장은 대개 속도보다 “같은 줄”과 “무선 연결”이 원인입니다. 망을 나누고 유선으로 바꾸는 것이 먼저입니다.
A. 가능하지만 몰딩(노출 배선)이나 천장 일부 재개봉이 필요할 수 있습니다. 공사 전이라면 도면에 키오스크 자리와 랜선·전원 위치를 표시해 두는 것이 훨씬 수월합니다.
우리 매장 키오스크, 손님 와이파이와 같은 줄에 서 있나요?
기기 목록과 매장 사진만 있으면 유선 자리·망 분리·회선 구성을 같이 잡아 드립니다.
kt m&s shop에서 상담받기 →A4 한 장. 인쇄해서 인테리어 업체·통신 담당과 같이 체크하세요. D-30 → D-21 → D-14 → D-7 → 오픈 후 순서로 정리돼 있습니다.
전국 어디든, 매장 통신·기기 설치 상담이 가능합니다
인터넷·TV·Wi-Fi, CCTV, POS, 키오스크·테이블오더, KT 하이오더까지 — 매장이 어느 지역에 있든 kt m&s shop이 설치 일정과 회선 구성을 함께 정해 드립니다. 인테리어 설계 단계에서 미리 상담하시면 배선·단자 위치까지 한 번에 잡을 수 있습니다.
주요 설치 지역
위 지역은 예시이며, 그 외 지역도 전국 설치·상담이 가능합니다.
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